Politique de confidentialité

Article 1 – Introduction et identité du responsable de traitement

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Monnaies du Monde, dont l'établissement est situé 5 Av. du Président Roosevelt, 93300 Aubervilliers, France, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet accessible à l'adresse https://monnaiesmonde.shop.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) - Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 - ainsi qu'à la Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par téléphone au +33170019342 ou par courrier électronique à info@monnaiesmonde.shop.

Article 2 – Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone.

Données de transaction : historique des commandes, détails des achats, montants, mode de paiement utilisé (sans conservation des données bancaires complètes).

Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite, données de cookies.

Données de communication : correspondances échangées avec notre service client, avis et commentaires.

Article 3 – Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Exécution du contrat de vente : traitement des commandes, gestion des paiements, livraison des produits, gestion des retours et remboursements.

Gestion de la relation client : réponse à vos questions, traitement des réclamations, service après-vente.

Obligations légales : conservation des factures et documents comptables conformément aux obligations fiscales et commerciales.

Amélioration de nos services : analyse statistique de l'utilisation du site, personnalisation de l'expérience utilisateur.

Communication marketing : envoi de newsletters et offres promotionnelles, sous réserve de votre consentement préalable.

Article 4 – Base légale des traitements

Conformément à l'article 6 du RGPD, nos traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat : les traitements nécessaires à l'exécution du contrat de vente (traitement des commandes, livraison, gestion des retours).

Consentement : pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels.

Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services, la prévention de la fraude et la sécurité du site.

Obligation légale : pour la conservation des documents comptables et fiscaux.

Article 5 – Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de transaction et facturation : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable, conformément aux obligations légales.

  • Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact, sauf retrait du consentement.

  • Données de navigation et cookies : 13 mois maximum.

  • Données de compte client : 3 ans à compter de la dernière activité.

Article 6 – Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivants :

Prestataires de services : transporteurs et livreurs pour l'acheminement des commandes, prestataires de paiement pour la sécurisation des transactions, hébergeurs pour le stockage des données.

Autorités administratives et judiciaires : lorsque la loi l'exige ou en réponse à une réquisition légale.

Nous veillons à ce que tous nos sous-traitants présentent des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la protection de vos données.

Article 7 – Transferts hors Union Européenne

Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert vers un pays tiers devait être effectué, nous nous assurerions que ce pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou que des garanties appropriées sont mises en place conformément aux articles 44 et suivants du RGPD.

Article 8 – Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

Droit de rectification : faire corriger les données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par le RGPD.

Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données.

Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ou à des fins de prospection.

Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@monnaiesmonde.shop ou par courrier à l'adresse de l'établissement. Nous répondrons dans un délai d'un mois, pouvant être prolongé de deux mois en cas de demande complexe.

Article 9 – Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la diffusion ou l'accès non autorisé. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des communications (protocole HTTPS), le contrôle des accès, la sauvegarde régulière des données et la sensibilisation du personnel.

Article 10 – Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l'utilisation des cookies et vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Article 11 – Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).