Politique d’expédition

Article 1 – Champ d'application

La présente politique de livraison s'applique à toutes les commandes passées sur le site internet Monnaies du Monde, accessible à l'adresse https://monnaiesmonde.shop. Notre établissement est situé 5 Av. du Président Roosevelt, 93300 Aubervilliers, France. Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter par téléphone au +33170019342 ou par courrier électronique à info@monnaiesmonde.shop.

Article 2 – Zones de livraison

Nous livrons principalement en France métropolitaine, y compris la Corse. Les livraisons vers les territoires d'outre-mer et les pays étrangers peuvent être proposées selon les modalités indiquées lors de la commande. Pour toute demande spécifique concernant une destination non listée sur le site, veuillez nous contacter au préalable.

Article 3 – Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif sur les fiches produit et lors de la validation de la commande. Ils courent à compter de la confirmation du paiement et non de la date de commande.

Les délais habituels sont les suivants :

  • France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés

  • Corse : 4 à 7 jours ouvrés

  • Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais peuvent être allongés en période de forte activité (fêtes de fin d'année, soldes) ou en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, événements majeurs).

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, nous livrons les biens au plus tard dans les trente (30) jours suivant la conclusion du contrat, sauf indication contraire lors de la commande.

Article 4 – Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids des produits commandés, de la destination et du mode de livraison choisi. Le montant exact des frais de livraison est affiché avant la validation définitive de la commande, conformément à l'article L111-1 du Code de la consommation .

Nous pouvons proposer des offres de livraison gratuite pour certaines commandes dépassant un seuil déterminé, indiqué sur le site.

Article 5 – Modes de livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison :

  • Livraison standard à domicile avec suivi de colis

  • Livraison express pour les commandes urgentes

  • Livraison en point relais pour plus de flexibilité

Le choix du mode de livraison est effectué lors de la validation de la commande. Les options disponibles peuvent varier selon la destination.

Article 6 – Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un courrier électronique de confirmation contenant les informations de suivi. Ce message inclut le numéro de suivi et le lien vers le site du transporteur, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Vous pouvez également consulter l'état de votre commande dans votre espace client sur le site.

Article 7 – Réception de la commande

Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage et son contenu en présence du livreur. En cas d'anomalie (colis endommagé, produit manquant ou non conforme), vous devez :

  • Refuser le colis si l'emballage présente des dommages apparents

  • Émettre des réserves précises sur le bon de livraison

  • Nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à info@monnaiesmonde.shop

Le transfert des risques de perte ou d'endommagement des biens s'effectue au moment où vous prenez physiquement possession des biens, conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation.

Article 8 – Absence lors de la livraison

En cas d'absence lors du passage du livreur, un avis de passage est généralement laissé dans votre boîte aux lettres. Selon le transporteur, vous pourrez :

  • Retirer le colis au bureau de poste ou au point relais indiqué

  • Programmer une nouvelle livraison

  • Mandater une personne pour réceptionner le colis

Les colis non réclamés dans les délais indiqués par le transporteur peuvent être retournés à notre établissement. Dans ce cas, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison, les frais de réexpédition étant à votre charge.

Article 9 – Retard de livraison

En cas de retard de livraison excédant sept jours à compter de la date indicative annoncée, vous pouvez, conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, résoudre le contrat de vente par lettre recommandée avec accusé de réception ou par écrit sur un autre support durable, si nous ne nous exécutons pas dans un délai supplémentaire raisonnable.

Le contrat est considéré comme résolu à la réception par nous de la lettre ou de l'écrit vous informant de cette résolution, à moins que nous ne nous soyons exécutés entre-temps.

En cas de résolution du contrat, nous vous rembourserons la totalité des sommes versées, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.

Article 10 – Livraison internationale

Pour les livraisons hors de France métropolitaine, des formalités douanières peuvent s'appliquer. Les éventuels droits de douane, taxes à l'importation et frais de dédouanement sont à la charge du destinataire.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards occasionnés par les procédures douanières ou des éventuels frais supplémentaires imposés par les autorités du pays de destination.